近日，大同北高速公路公司首批7個(gè)ETC服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，包括口泉收費(fèi)站網(wǎng)點(diǎn)、右玉北收費(fèi)站網(wǎng)點(diǎn)、左云北收費(fèi)站網(wǎng)點(diǎn)、新榮南收費(fèi)站網(wǎng)點(diǎn)、云州收費(fèi)站網(wǎng)點(diǎn)、陽(yáng)高收費(fèi)站網(wǎng)點(diǎn)、天鎮(zhèn)收費(fèi)站網(wǎng)點(diǎn)在內(nèi)的所轄292公里高速公路、7個(gè)行政區(qū)域收費(fèi)站，實(shí)現(xiàn)了第一批ETC服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)全部進(jìn)入指定站點(diǎn)并正式投入運(yùn)營(yíng)。
　　據(jù)了解，隨著取消高速公路省界收費(fèi)站、高速公路深化收費(fèi)公路制度改革的深入，為有效構(gòu)建便捷、高效、完善的ETC用戶服務(wù)體系，大同北高速公路管理公司積極適應(yīng)高速公路“全國(guó)一張網(wǎng)”的提速和公眾服務(wù)需求變化，全力推進(jìn)站級(jí)ETC服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，選拔28名業(yè)務(wù)熟練的員工，并聘請(qǐng)專業(yè)人士對(duì)新選員工進(jìn)行了ETC業(yè)務(wù)和軍事化管理拓展培訓(xùn)，包括ETC政策講解、業(yè)務(wù)概況及注意事項(xiàng)和ETC投訴與處理、ETC設(shè)備管理與報(bào)表系統(tǒng)、ETC業(yè)務(wù)系統(tǒng)實(shí)戰(zhàn)操作等多個(gè)方面的內(nèi)容。7月上旬，該公司7個(gè)ETC服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)人員、設(shè)備全部就緒并正式投入運(yùn)營(yíng)，28名經(jīng)過(guò)訓(xùn)練的員工全部上崗，積極為廣大司乘人員準(zhǔn)確解答“高速公路收費(fèi)站增設(shè)ETC用戶發(fā)行服務(wù)職能的意義”“通行高速公路使用ETC的好處”“針對(duì)取消省界收費(fèi)站初期ETC系統(tǒng)的故障問(wèn)題所作的調(diào)整”“如何正確使用ETC車載裝置”“車輛通行收費(fèi)站時(shí)應(yīng)注意事項(xiàng)”“車輛被銀行列入黑名單的原因以及如何解除”等司乘人員最關(guān)切的問(wèn)題，同時(shí)快速開(kāi)展故障排查，妥善處置服務(wù)投訴，確保為過(guò)往群眾提供及時(shí)、便利、精準(zhǔn)、高效的一站式服務(wù)。

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